FAQ

Quel guide sur l’alimentation choisir ?

Le choix du guide dépend de vos connaissances et de votre objectif :

• Alimentation flexible : c’est une introduction et un guide pratique afin d’apprendre ce qu’est l’alimentation flexible et comment l’appliquer
• Sèche : c’est un guide qui explique comment réussir sa perte de poids de façon saine et durable
• Reverse diet : c’est un guide qui explique comment remonter son métabolisme (afin de stabiliser après une perte de poids, de préparer son corps à une perte de poids ou de faire une prise de masse propre)

La table des matières de chaque guide se trouve dans leur description respective.

Quel programme d’entraînement choisir ?

Tous les programmes sont des programmes de renforcement musculaire. La différence entre les programmes en salle réside uniquement dans le nombre de jours d’entraînement :

• Get Strong & Grow - 3 DAYS : 3 jours d’entraînement par semaine
• Get Strong & Grow - 4 DAYS : 4 jours d’entraînement par semaine
• Get Strong & Grow - 5 DAYS : 5 jours d’entraînement par semaine

La différence entre les programmes maison réside uniquement dans le matériel nécessaire :

• Get Strong at Home (v.1) : sans matériel (poids du corps) ou 1 paire d’haltères
• Get Strong at Home (v.2) : sans matériel (poids du corps) ou des poids libres
• Get Stong at Home (v.3) : 1 paire d’haltères et des élastiques
• Get Strong at Home (v.4) : 1 barre, 1 paire d’haltères et des élastiques (il est possible d’utiliser des haltères au lieu d’une barre)

Je souhaite prendre de la masse musculaire, quel programme me correspond ?

Tous les programmes sont des programmes de renforcement musculaire. Ils correspondent tous à cet objectif.

Je souhaite perdre de la masse grasse, quel programme me correspond ?

Tous les programmes peuvent être suivis dans le cadre d’une perte de poids puisqu’ils permettent de créer de la masse musculaire. Il peut être intéressant de les combiner à une petite quantité de cardio. Cela dit, une perte de masse grasse se joue principalement avec l’alimentation.

Dois-je faire les programmes dans l’ordre ?

Non, il n’y a aucun ordre précis à respecter. Tous les programmes sont uniques et il n’y a pas de progression spécifique d’un programme à l’autre.

Est-ce que les programmes sont adaptés à tous les niveaux ?

Oui, chaque programme peut convenir à des débutants comme à des avancés. Vous pouvez vous-même adapter les charges pour correspondre à votre niveau. Il est tout de même nécessaire d’avoir des notions de musculation, de connaître la terminologie des exercices et de savoir les réaliser avec une bonne technique.

Est-ce que les programmes contiennent du cardio ?

Non, ce sont des programmes de renforcement musculaire uniquement. Il est tout à fait possible d’intégrer des séances de cardio au programme - après les entraînements ou lors des jours de repos. La quantité de cardio est propre à chacun et dépend de l’objectif.

J’ai perdu mes guides et le lien de téléchargement a expiré, comment récupérer mes fichiers ?

Vous pouvez me contacter par e-mail à info@fitbychloe.com en m’indiquant votre nom et si possible, votre numéro de commande et je vous enverrai un nouveau lien valide durant 24 heures.

Comment payer en euros ?

Le prix affiché est en francs suisses mais il est possible de payer dans toutes les monnaies du monde. Il n’y a rien besoin de faire, la conversion se fait automatiquement lors du paiement.

Avec quel transporteur les produits sont envoyés ?

Les produits sont envoyés avec la Poste Suisse.

Combien de temps dois-je attendre avant que mes produits soient envoyés ?

Les articles sont remis à la Poste chaque lundi (sauf pré-commandes).

Combien de temps dois-je attendre avant que mes produits soient envoyés, dans le cas où j’ai passé pré-commande ?

Si vous avez pré-commandez, les délais d’attente avant que les articles ne soient remis à la Poste sont d’environ 8-10 semaines (non garanti).

Pourquoi est-ce qu’il faut attendre si longtemps après avoir passé pré-commande ?

Les produits pré-commandés ne sont pas encore fabriqués. Le délai d’attente correspond au délai de production.

Quels sont les délais d’acheminement une fois les produits envoyés ?

Les envois en Europe prennent généralement entre 2 et 4 jours. Les envois hors Europe peuvent prendre entre 8 et 20 jours. En raison du Coronavirus, il est possible que les délais soient prolongés.

Vais-je recevoir un numéro de suivi ?

Il est possible de choisir l’option avec tracking, qui engendre des frais supplémentaires de CHF 3.50 pour les envois en Europe et de CHF 4.50 pour les envois hors Europe. Sans ce numéro, je ne pourrai malheureusement pas vous aider en cas de problème de livraison ou de perte du colis et aucun dédommagement ni remboursement ne sera accordé.

Vais-je devoir payer des frais de douane ?

Les frais de dédouanement dépendent du pays de livraison ainsi que de la valeur totale de la commande. Renseignez-vous auprès de votre gouvernement.

Est-ce que je peux échanger / renvoyer des produits digitaux ?

Les produits digitaux (guides et programmes) achetés ne donnent droit à aucun remboursement ni échange. Les remboursements pour les produits digitaux ne sont possibles que dans les circonstances exceptionnelles suivantes :

• Si le produit n’a jamais été reçu par l’acheteur dû à un problème technique.
• Si la transaction était frauduleuse.
• S’il y a eu une commande ou un payement en double dû à un problème technique. Les commandes passées plusieurs fois par la même personne par erreur ne sont pas éligibles pour un remboursement.

Est-ce que je peux échanger / renvoyer des produits physiques ?

Les produits physiques (accessoires) achetés ne donnent droit à aucun remboursement ni échange. Les remboursements pour les produits physiques ne sont possibles que dans les circonstances exceptionnelles suivantes :

• Si le produit était défectueux à la réception du colis, le rendant inutilisable.
• Si la transaction était frauduleuse.
• S’il y a eu une commande ou un payement en double dû à un problème technique. Les commandes passées plusieurs fois par la même personne par erreur ne sont pas éligibles pour un remboursement.

Où puis-je consulter les conditions générales ?

Vous pouvez consulter les conditions générales, la politique de retour et la politique de confidentialité ici, ainsi qu’avant de valider votre commande (à l’étape 4 du processus de commande). Si vous avez des questions concernant les conditions générales, veuillez me contacter via le formulaire de contact.