1 Conditions générales

Parties

Les présentes conditions générales font partie du contrat entre :

D’une part,

FitbyChloe Sàrl, dont le numéro de TVA est CHE-432.805.553, domiciliée à l’adresse Chemin du Mauchamp 17, 2504 Bienne, Suisse

Ci-après dénommée « FitbyChloe »

Et d’autre part,

La personne physique non commerçante, âgée d’au moins 18 ans, ayant la capacité juridique de contracter par elle-même ou par l’intermédiaire d’une personne dépositaire de l’autorité parentale, son tuteur ou son curateur et souhaitant effectuer un achat ou obtenir des Services via le site de FitbyChloe (https://www.fitbychloe.com).

Ci-après dénommée le « Client »

Les présentes conditions générales sont applicables à l’ensemble des produits et Services vendus/obtenus sur le site de FitbyChloe (https://www.fitbychloe.com) et entre en vigueur à compter du 1er janvier 2018.

 

Produits Digitaux

FitbyChloe créé et propose à la vente des Produits Digitaux (ebooks, guides, programmes et challenges).

Ces produits sont disponibles dans tous les pays du monde et se présentent sous la forme de PDF téléchargeables.

Le contenu de chaque produit digital est disponible dans le descriptif de ce dernier sur le site FitbyChloe (https://www.fitbychloe.com).

Ci-après dénommées les « Produits Digitaux »

 

Produits Physiques

FitbyChloe produit et propose à la vente des accessoires sportifs (sangles de tirage et ceintures).

Ces produits étant physiques, FitbyChloe ne peut les expédier dans tous les pays. Ils sont disponibles à la vente pour les Clients ayant une adresse de livraison située uniquement dans les pays qu’il est possible de sélectionner lors du remplissage de l’adresse à l’étape de la commande.

Ci-après dénommées les « Produits Physiques »

 

 

Services

FitbyChloe produit et propose des Services (coaching, consulting, posing, personal training).

Ces Services sont accessibles dans tous les pays du monde et sont exécutés en ligne.

Ci-après dénommées les « Services »

 

Durée et fin des rapports de Coaching

Les Coachings sont proposés à la vente sous forme d’abonnements. Ils durent au minimum 3 ou 6 mois et peuvent être renouvelés par tranche de 3 ou 6 mois.

Pour mettre fin au coaching, le Client doit prévenir FitbyChloe au moins 2 semaines avant la fin de la tranche de 3 ou 6 mois en cours, en envoyant un e-mail à info@fitbychloe.com. Si le délai de préavis n’est pas respecté, le coaching est automatiquement reconduit pour une nouvelle tranche de 3 ou 6 mois.

Le Client peut terminer en cours de coaching, mais les solde des mois restants est dû et il n’y a aucun remboursement possible pour les semaines en cours.

 

Conditions générales

La relation de FitbyChloe avec Le Client

  1. FitbyChloe fournit au Client les Services en usant du soin et des compétences requis et en accord avec les standards professionnels applicables.

  2. FitbyChloe fournit au Client les Services en tant que mandataire indépendante et non en tant qu’employée.

  3. Pour la fourniture des Services ou d’une partie de ceux-ci, FitbyChloe peut utiliser d’autres entreprises ou personnes qui peuvent agir en tant qu’auxiliaires et qui peuvent interagir directement avec le Client. Toutefois, FitbyChloe est seule responsable envers le Client de la fourniture des Services et de ses autres obligations découlant de ces présentes conditions générales.

  4. Toute information, conseil, recommandation ou contenu des Services que FitbyChloe fournit est uniquement pour l’usage du Client.

Les responsabilités du Client

  1. Il revient au Client de fournir (ou de faire fournir) à FitbyChloe rapidement l’information dont FitbyChloe a besoin pour accomplir les Services.

  2. Toute information fournie par le Client ou pour son compte doit être correcte et complète, au meilleur de ses connaissances.

  3. FitbyChloe se fie à l’information qui lui est fournie et, sauf si elle l’accepte expressément, n’assume aucune responsabilité quant à son évaluation ou sa vérification.

  4. Les données collectées par FitbyChloe sont celles que le Client transmet volontairement en remplissant les différents formulaires présents sur le site. Les données collectées sont traitées afin que le Client puisse bénéficier des opérations sur les produits et Services proposés par FitbyChloe.

  5. Seule FitbyChloe est destinataire des informations personnelles du Client. Celles-ci ne sont jamais transmises à un tiers, nonobstant les auxiliaires auxquels FitbyChloe fait appel. Ni FitbyChloe ni ses auxiliaires ne procèdent à la commercialisation des données personnelles du Client.

Limitations

  1. Tous les contenus proposés par FitbyChloe sur son site, dans ses Produits Digitaux et dans le cadre des Services ne devraient pas être considérés comme conseils médicaux et leur utilisation relève entièrement de la responsabilité du Client. Aucun des contenus n’ont pour but de diagnostiquer, traiter ou prévenir des problèmes de santé.

  2. Le Client ne peut obtenir aucune somme de la part de FitbyChloe, peu importe la raison juridique, en rapport avec une perte de profit, de données ou de goodwill, ou tout autre dommage punitif, indirect, consécutif, fortuit ou dommages spéciaux en rapport avec des demandes émanant de ces conditions générales ou autrement en rapport avec les Produits Digitaux ou Services, peu importe que l’éventualité d’une telle perte ou dommage ait été envisagée.

  3. Le Client ne peut obtenir de la part de FitbyChloe, peu importe la raison juridique, des dommages et intérêts totaux excédant les honoraires réellement payés pour les Services qui ont directement provoqué la perte en rapport avec la demande émanant de ces conditions générales ou en rapport d’une quelconque autre manière avec les Services. Pour les engagements de durée indéterminée, la responsabilité en rapport avec la fourniture des Services est limitée aux honoraires des 12 derniers mois qui ont précédé la survenance de l’événement dommageable.

  4. Les limites ne sont pas applicables aux pertes et aux dommages causés par dol ou négligence grave ni si une telle limite est prohibée par la loi.

Droits de propriété intellectuelle

  1. FitbyChloe peut utiliser des données, logiciels, utilitaires, outils, modèles, systèmes et autres méthodologies et savoir-faire qu’elle possède en accomplissant les Services. Nonobstant la livraison des Produits Digitaux ou des Services, FitbyChloe se réserve tous les droits de propriété intellectuelle (y compris toute amélioration ou développement de connaissances durant la mise en œuvre des Services) dans tout document de travail compilé en rapport avec les Produits Digitaux ou les Services.

Confidentialité

  1. Sous réserve des autorisations permises par ces conditions générales, aucune partie ne peut divulguer à des tiers le contenu de ces conditions générales ou toute autre information fournie par ou de la part de l’autre qui devrait raisonnablement être traitée comme confidentielle.

Prix

  1. Les prix annoncés sur le site FitbyChloe (https://www.fitbychloe.com) sont indiqués en Francs Suisses, hors taxes. Ils tiennent compte d’éventuelles réductions accordées par FitbyChloe.

  2. Les prix des produits proposés sur le site ne comprennent pas les frais de livraison de la commande. Les frais de livraison sont à la charge du Client. Ils sont mentionnés lors de la validation de la commande, ainsi que dans l’e-mail récapitulatif de la commande.

  3. FitbyChloe se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment et sans préavis. Toute nouvelle taxe ou contribution qui viendrait à être créée ou modifiée, à la hausse ou à la baisse, pourra également être répercutée sur le prix de vente des produits.

  4. Néanmoins le prix facturé et qui sera à payer par le Client sera celui en vigueur au jour de la validation définitive de la commande. Aucune modification du prix à payer ne pourra intervenir postérieurement à la validation de la commande par le Client.

Montant du paiement

  1. Le montant du paiement correspond à l’ensemble des Services ou des Produits Digitaux ou Physiques commandés, auquel s’ajoute les taxes et les frais accessoires, tels que les frais de livraison.

  2. Le montant total dû par le Client est indiqué au moment de la validation définitive de la commande, ainsi que dans l’email récapitulatif qui lui est adressé.

Mode de paiement

  1. Le règlement des commandes s’effectue uniquement par paiement en ligne au moyen d’une carte bancaire.

  2. Pour réaliser et sécuriser la transaction financière, FitbyChloe utilise la plateforme de paiement Stripe. Dès lors, FitbyChloe ne détient pas les données bancaires des Clients.

Livraison des produits

  1. Les Produits Physiques sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la passation de la commande et figurant dans l’e-mail récapitulatif.

  2. Le Client s’engage à effectuer toutes les formalités et déclarations nécessaires auprès des autorités et administrations de son pays, et à acquitter toutes taxes qui seraient exigées de lui en vue de l’importation des produits dans le pays. FitbyChloe ne saurait être tenue pour responsable en cas de défaillance du Client dans l’exécution de ses obligations et qui entraînerait une absence de livraison du produit commandé.

  3. Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif et s’entendent à partir de la date de réception de la commande. Ils comprennent le délai de préparation de la commande ainsi que le délai d’expédition et de livraison par le transporteur.

  4. FitbyChloe s’engage à tout mettre en œuvre pour que les délais de livraison soient les plus brefs possible.

  5. Un numéro de tracking n’est généré que si le Client choisit l’option de livraison avec suivi (frais supplémentaires de CHF 3.50 en Europe et de CHF 4.50 hors Europe). Si le Client ne choisit pas cette option, FitbyChloe ne pourra lui venir en aide et ne saurait être tenue pour responsable en cas de problèmes de livraison ou de perte du colis. En cas de perte du colis sans numéro de suivi, aucun dédommagement ni remboursement ne pourra être accordé.

  6. Pour les Produits Digitaux, le Client recevra, sans délai et après validation du paiement, un e-mail comprenant le lien d’accès au produit acheté.

Pré-commandes

  1. Pour les pré-commandes, les dates de livraison ne sont que des estimations car les produits sont en cours de production. Les délais de livraison peuvent donc être longs. Les produits seront livrés dès leur production terminée.

Modifications des conditions générales

  1. FitbyChloe se réserve le droit de modifier ou d’adapter à tout moment et sans préavis les présentes conditions générales. Le Client est donc invité à les consulter de manière régulière et avant toute passation de commande.

Force majeure

  1. Aucune des parties ne serait responsable pour la violation de ces conditions générales (autre que des obligations de paiement) causée par des circonstances hors de son contrôle.

Echéance et Résiliation

  1. Ces conditions générales s’appliquent aux Services chaque fois qu’ils sont accomplis.

  2. Ces conditions générales prennent fin à l’achèvement des Services. Chacune des parties peut mettre fin aux Services, moyennant un avis écrit à l’autre partie et en respectant les délais de préavis.

  3. Les dispositions de ces conditions générales qui donnent aux parties des droits ou des obligations au-delà de la résiliation continueront suite à la résiliation des Services.

Droit applicable et Résolution des litiges

  1. Ces conditions générales et toute question ou obligation non contractuelle émanant de ces conditions générales ou des Services, sera régi et interprété conformément au droit suisse à l’exclusion des règles relatives aux conflits de lois.

  2. Tout litige en relation avec le présent contrat sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de la ville de Bienne, Suisse, à laquelle chacune des parties accepte de se soumettre.

  3. En cas de litige, le Client s’adressera en priorité à FitbyChloe pour obtenir une résolution amiable.

Divers

  1. Ces conditions générales constituent l’ensemble de l’accord entre les parties en ce qui concerne les Services et les autres matières que cela recouvre et inclut tous documents relatifs.

  2. Chacune des parties peut exécuter ces conditions générales (et ses modifications) par des moyens électroniques et chacun pourra signer une copie différente du même document.

  3. Si une disposition de ces conditions générales (en tout ou en partie) est tenue pour illicite, invalide, ou de toute autre manière inexécutable, les autres dispositions subsisteront et resteront applicables.

 

Si vous avez des questions concernant les conditions générales, veuillez contacter info@fitbychloe.com

 

Mentions légales

Nom du site : FitbyChloe
Adresse du site : https://www.fitbychloe.com
Propriétaire : Chloé Margraitner
Adresse : Chemin du Mauchamp 17, 2504 Bienne, Suisse
Statut : Sàrl
Numéro de TVA : CHE-432.805.553
Adresse e-mail : chloe@fitbychloe.com
Téléphone : +41763910312

 

Hébergeur : Squarespace Ireland Ltd.
Adresse : Le Pole House, Ship Street Great, Dublin 8, Ireland
Numéro d’immatriculation : 527641
Numéro de TVA : IE 3041081MH
Téléphone : +35319058597

2 Politique de retour

Général

Cette politique de retour s’applique à tous les Produits (Digitaux et Physiques) et Services achetés sur le site FitbyChloe (https://www.fitbychloe.com).

Toutes les ventes sont finales. Aucun remboursement, retour ni échange ne sera accepté, et ce, en tout temps.

 

Produits Digitaux

Les Produits Digitaux (ebooks, guides, programmes, challenges) achetés sur le site FitbyChloe ne donnent droit à aucun remboursement ni échange.

Les remboursements pour les Produits Digitaux ne sont possibles que dans les circonstances exceptionnelles suivantes :

  • Si le produit n’a jamais été reçu par l’acheteur dû à un problème technique.

  • Si la transaction était frauduleuse.

  • S’il y a eu une commande ou un payement en double dû à un problème technique. Les commandes passées plusieurs fois par le même Client ne sont pas éligibles pour un remboursement.

 

Produits Physiques

Les Produits Physiques (accessoires) achetés sur le site FitbyChloe ne donnent droit à aucun remboursement ni échange.

Les remboursements pour les Produits Physiques ne sont possibles que dans les circonstances exceptionnelles suivantes :

  • Si le produit était défectueux à la réception du colis, le rendant inutilisable.

  • Si la transaction était frauduleuse.

  • S’il y a eu une commande ou un payement en double dû à un problème technique. Les commandes passées plusieurs fois par le même Client ne sont pas éligibles pour un remboursement.

 

Services

Les Services (coaching, consultations, cours de posing, séances de personal training) achetés sur le site FitbyChloe ne donnent droit à aucun remboursement ni échange.

Les remboursements pour les Services ne sont possibles que dans les circonstances exceptionnelles suivantes :

  • Si le service n’a jamais été exécuté.

  • Si la transaction était frauduleuse.

  • S’il y a eu une commande ou un payement en double dû à un problème technique. Les commandes passées plusieurs fois par le même Client ne sont pas éligibles pour un remboursement.

 

Service non fourni

En cas de service payé mais non effectué par FitbyChloe, le Client doit impérativement contacter info@fitbychloe.com pour demander l’exécution de la prestation, dans les 30 jours suivants la date de commande, avec toutes les informations nécessaires et preuves éventuelles. Passé ce délai, aucun remboursement ne sera accordé.

 

Demande de remboursement

En cas de transaction frauduleuse ou de doublon de commande ou de payement dû à un problème technique, le Client peut faire une demande de remboursement par email à info@fitbychloe.com dans les 7 jours suivants la date de commande, avec toutes les informations nécessaires et preuves éventuelles. Passé ce délai, aucun remboursement ne sera accordé.

 

Produit défectueux

En cas de réception d’un produit défectueux, le Client doit impérativement envoyer une photo du produit en question dans les 7 jours suivants la réception, par email à info@fitbychloe.com, accompagné de la confirmation d’achat. Un nouveau produit sera renvoyé mais aucun remboursement ne sera accordé. Passé le délai de 7 jours, aucun produit ne sera remplacé.

Un colis envoyé en retour par le Client sans en avoir au préalablement informé FitbyChloe ne sera ni remboursé ni échangé.

 

Service non fourni

En cas de service payé mais non effectué par FitbyChloe, le Client doit impérativement contacter info@fitbychloe.com pour demander l’exécution de la prestation, dans les 30 jours suivants la date de commande, avec toutes les informations nécessaires et preuves éventuelles. Passé ce délai, aucun remboursement ne sera accordé.

 

Si vous avez des questions concernant la politique de retour, veuillez contacter info@fitbychloe.com

3 Politique de confidentialité

Propriété intellectuelle et droits d’auteur

Tous les contenus (textes, photos, vidéos, ebooks, guides, programmes) et tous les autres éléments composant le site sont la propriété exclusive de FitbyChloe (https://www.fitbychloe.com).

Toute représentation, reproduction, et/ou exploitation, qu’elle soit partielle ou totale, est interdite, sauf accord écrit et préalable de FitbyChloe.

 

Responsabilité

L’utilisation des informations contenues sur le site FitbyChloe relève de la seule responsabilité de l’utilisateur.

FitbyChloe ne serait être tenue responsable de l’interprétation faite par les internautes, quelle qu’elle soit, de tous les renseignements, informations et conseils proposés sur son site, dans ses Produits Digitaux et dans le cadre de ses Services et des conséquences pouvant en découler.

FitbyChloe n’est responsable d’aucune erreur ou omission sur le présent site.

 

Données personnelles

FitbyChloe s’engage à respecter la vie privée du Client, ainsi que la sécurité et la confidentialité des données et des informations qui lui sont communiquées par le Client.

Le Client est susceptible de recevoir des courriers électroniques (e-mails) de FitbyChloe, notamment dans le cadre de newsletters que le Client a accepté. Le Client peut demander à ne plus recevoir ces courriers électroniques sur le lien prévu à cet effet dans chacun des courriers électroniques qui lui sont adressés.

Le site utilise différents cookies pour améliorer la personnalisation de son fonctionnement en interaction avec le profil du Client. Le Client peut choisir d’accepter ou non les cookies. Toutefois, le refus des cookies ne lui permet pas de bénéficier de l’ensemble des fonctionnalités du site.

 

Si vous avez des questions concernant la politique de confidentialité, veuillez contacter info@fitbychloe.com